长安欧尚Z6换挡杆断裂,售后不予免费维修并扣押车辆
投诉人 | 赵先生 |
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投诉品牌 | 长安欧尚 |
投诉编号 | QT333974(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-02-12 09:40:55 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 吕梁庚星 |
里程数(KM) | 10000 |
购车时间 | 2024-03-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我购买的长安欧尚Z6,在1月31日的时候换车挡时挡杆断裂。我拨打了长安救援电话951999,给我安排了就近的4S店拖车修理,当天将我的车拖走了。到了2月6日的时候4S店给我打电话说并非质量问题,是我自己掰断的,要求我自费维修。我已经多次解释我家都是大人也没有小孩,不可能故意往断弄啊。经过多次交涉最终还是不同意给我免费维修,2月8日的时候我向厂家951999客服反馈说我不要你们维修了,把车还给我。厂家客服一直说给予反馈,直至2月12日9时40分没有任何人给予任何答复。我现在的诉求是你们长安公司既然不给免费维修,为什么在拖车时候不告知我不能索赔,而是拖走车一个星期后才告知我不是质量问题不能免费维修。如果当时候你告诉我不能免费维修,我可以选择让你们拖走维修或者我自己维修,这不是误导消费者吗。
我现在诉求:1、让长安公司将我的车从哪里拖走的就给我放哪里来。2、拖走这么多天了告诉我不能免费维修,将我每天打车的费用赔偿给我。3、既然你们长安公司说不是质量问题,我自己弄坏的,那最起码你们得出具第三方机构的鉴定结果吧,不能一句话就把锅甩给我们消费者吧。综合这几天长安汽车交涉的态度,我严重怀疑长安公司就是店大欺客。我现在要我的车辆,我连要的地方都没有,都不知道联系谁才能拿回我的车辆。
长安欧尚数据统计:
投诉量488宗
完成率为94%
回复率93%
满意度为54%
发表临时结果67次
发表最终结果1303次
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