上汽大众途岳新车有异响，要求返厂换车或全额退款
| 投诉人 | 刘女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT333014(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-12-23 12:53:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湖南腾众汽车 |
| 里程数(KM) | 461 |
| 购车时间 | 2024-11-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 14.92万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
24年11月23号购车，24年11月25号提车。提车当天发动车辆，即发现车辆中控及副驾前部有异响。联系销售及售后人员，进店检测三次，均未告知故障及异响原因。24年12月17号追问才告知故障原因需要更换配件，出厂就是问题车，要求返厂更换新车或者全额退款。在售后维权的过程中，售后态度恶劣，难以沟通。
上汽大众数据统计:
投诉量7751宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
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发表最终结果12480次
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