-2分
华晨宝马3系热量管理模块漏水报警，要求厂家索赔处理
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT332669(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-12-10 10:08:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 包头包德宝宝马 |
| 里程数(KM) | 8.5 |
| 购车时间 | 2017-07-20 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2024年12月6日周五，早晨冷启动仪表盘报警，显示防冻液泄露。经4s店检查确认为热量管理模块泄漏，经销商提示之前厂家有过召回和索赔，但是现在没有了。该问题为汽车质量问题，申请相关部门介入帮忙协调更换处理。
2024-12-10 17:39
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
投诉人打分
-2分，非常不满意
无人跟进，未处理
华晨宝马数据统计:
投诉量1607宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果301次
发表最终结果2383次
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