一追到底
极氪007新车刹车失灵，4S店不给处理换车
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 极氪 |
| 投诉编号 | QT330479(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-10-11 00:39:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 无锡宜兴市八佰伴店 |
| 里程数(KM) | 1040 |
| 购车时间 | 2024-09-24 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
极氪007在9月24号交付的车辆，9月29号全车刹车失灵。刹车踩不动，踩着没有反应，要求退换车辆，我不敢开了。4s店不给予处理及更换车辆，国家汽车三包法是能更换的。
10-11
临时结果
极氪汽车回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
10-16
最终结果
极氪汽车回复：相关情况已向用户解释说明，用户诉求过高双方无法达成一致。
极氪数据统计:
投诉量85宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为12%
发表临时结果104次
发表最终结果92次
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