2分
一追到底
极氪009行车中突发动力受限故障，4S店私自更换电机总成不解决问题
| 投诉人 | 郭女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 极氪 |
| 投诉编号 | QT330456(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-10-09 23:34:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 极氪 |
| 里程数(KM) | 350 |
| 购车时间 | 2024-09-23 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 500000万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
9.23号提了一辆新款极氪009，9.28号开着开着突然速度从一百迈降到四十迈，差点出现交通事故。停在路边发现屏幕显示动力受限，联系客服，后来就把车子拖走了。第二天告诉要更换电机总成，4S店未经允许私自更换了我的电机。现在十多天过去了，问题没有得到解决。
车主补充内容
2024-10-16 16:37
问题已解决
10-10
临时结果
极氪汽车回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
10-16
最终结果
极氪汽车回复: 双方已达成一致。
投诉人打分
2分，非常满意
问题已解决
极氪数据统计:
投诉量87宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为11%
发表临时结果104次
发表最终结果92次
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