2023年七月在在蚌埠长安4s店买的新车，刚满一年车子变速箱出现异响。在合肥4s店检查后，4s店告知再开一开看看。后面越开声音越大而且出现顿挫卡顿，在高失速差点发生生命危险。于2024.9.1日开到蚌埠勇鸿4s店人员告知，现在车辆已经不能开了要更换变速箱，不然会发生危险。本人便将车子放在4s店，决定是否维修，还是把车子卖给其他人。在此期间还特意告诉4s店人员，我要跟厂家协商好。如果补偿，得到我的满意，我就修，得不到我的满意，我就卖给其他人。但4s店未经过我的允许，代替我签字就把我的变速箱给更换了，导致我的二手车残值大打折扣，厂家也不做出相应的补偿办法。
期间打厂家电话投诉，4s店未经过允许更换变速箱，不符合4s店正规流程，侵犯了消费者的自主选择权，侵犯了自己的知情权。4s店跟我沟通愿意赔偿12000元，加1000元维修基金加十次保养，让我跟厂家撤诉。现在又过了一个多星期，他们的赔付依然没有到位，也不搭理我。把我的变速箱擅自更换了，现在扔在路边，也不给我赔偿。店大欺客，导致我的二手车价格贬值太多，现要求对4s店进行处罚并进行赔偿。
