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一汽丰田皇冠陆放 HEV新车存在严重质量缺陷,4S店推卸责任不予有效维修
投诉人
女士
投诉品牌丰田
投诉编号QT329808(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-10 16:10:12
投诉地区
4S店名称兰州丰易达丰田汽车销售服务有限公司
里程数(KM)2000
购车时间2024-07-29
车保状态首保
涉诉金额31万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我于2024年8月7日在贵处购买了尊贵版皇冠陆放汽车,在使用过程中,发现了一系列严重问题,促使我不得不提出退车要求。

首先,在购买车辆后的第16天,出现了第一次车身完全没电的情况。给销售打电话,明知道勾电对电池影响很大的情况下,以路途太远为由,让我们自己找人勾电。我们自己找人勾好后,马上开车行驶了差不多五十公里,之后过了两天车出现了第二次完全没电情况。给售后打电话,说当天就来看情况。说好的一点多到,忽悠我们等到下午四点还没见售后人影,没有一点时间观念。沟通后第二天来换了一块原装电瓶,他们不说车身有问题,以我们开的太少为由说现在的车用电的地方多,必须每天都要开出去转一圈或者打着车每天转半个小时。这种行为存在严重欺骗,没有受过高等教育的我们只能照做,没办法。修好后,当天晚上开了差不多八90公里,后面的两天每天晚上都会开出去跑差不多10公里左右。但是第三天早上开回乡里,第四天早上没到24小时就已经打不着火了,这种情况严重影响了驾驶安全性。售后过来看说重新换一块电瓶,说不是原厂家的,他自己从外面买的电瓶。试问,谁家原装电瓶不好,需要换外面买的。现在算上车身本来的电瓶,已经换了两次电瓶,但问题始终未能得到有效解决。这种情况已经严重影响了对这个品牌的信任,给我的生活带来了严重的困扰,给我的心理造成了严重的伤害,让我对车辆的质量产生了严重怀疑。 此外,车辆的售后服务也未能让我满意。在我反映问题后,维修人员的响应速度较慢,维修效果不佳,且对问题的解释也不够清晰和专业。新车出问题推卸责任,恐吓老人,售后王**态度极差。

 鉴于以上问题,我认为这辆车存在严重的质量缺陷,已经无法保证我的自身安全。根据相关法律法规以及消费者权益保护的要求,我郑重地向贵方提出退车申请。我希望贵方能够高度重视我的诉求,尽快给予我一个满意的解决方案。

一汽丰田数据统计:
投诉量2604
完成率为99%
回复率100%
满意度为63%
发表临时结果15
发表最终结果3814
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