一汽大众高尔夫新车变速箱故障，4S店只换件维修不换车不补偿

09-06

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投诉人	齐女士
投诉品牌	大众
投诉编号	QT329686(请牢记此投诉编号)
投诉车型	高尔夫 2023款 280TSI DSG R-Line 20周年纪念版
投诉时间	2024-09-06 08:30:21
投诉地区	吉林长春
4S店名称	华之城世达
购车时间	2024-09-02
车保状态	首保
诉求	维修、赔偿
投诉问题	动力系统-变速箱态度不好费用争议

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

9月2号在长春市华之城世达汽车销售15万购高尔夫Rlite，提车出门落牌路上，显示变速箱故障可以驾驶。联系店里，说2天后自动消失不用管。我不放心，落牌后回到店清除不了，怀疑线路问题。售后说小拆车，不行就怀疑是换挡机构问题需继续大拆。车主不同意，产生质疑，新车还没使用就需要换件，属于质量问题。我要求换车，4S店拒绝表示只换件维修。

返回主投诉:【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】

09-08

临时结果

一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体

进入集体投诉(319宗)

涉及品牌:

大众

涉及车系:

宝来、迈腾、速腾、CC、探岳

说明:

踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声（低速上坡时特别明显），同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。