比亚迪-宋Pro DM-i车辆EV模式下强制启动发动机烧油
| 投诉人 | 曹先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT329027(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-08-12 12:39:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 比亚迪 |
| 购车时间 | 2022-11-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆多次出现有电在ev模式下，后台启动发动机烧油，只有熄火重新启动才会解决烧油情况。厂家未采用高压油箱就来消费车主吗？
车主相关投诉
08-12
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级，篡改了操作逻辑，导致车辆在EV模式下行驶时，发动机在没有任何提示的情况下开始工作（仪表盘还是显示ev模式）
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养，大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6652宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3929次
发表最终结果7648次
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