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上汽通用别克英朗方向盘卡顿异响及转弯不回正,严重影响驾驶安全
上汽通用别克英朗
07-28
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT328680(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-28 12:30:41
投诉地区
4S店名称铜仁德佳汽车
里程数(KM)80300
购车时间2018-01-17
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2024年6月份发现方向有问题,当时不知道怎么回事,以为是正常现象。到7月份发现情况越来越严重,7月25到4S店检查完了说方向机在召回免费更换范围可以更换,而方向机里面的(十字轴)不能免费更换过保了要自费维修。这种普遍存在的问题就是质量问题,为什么一个可以更换另一个需要自费。一个方向盘都出现普遍问题的车子居然还能让它上路,都已经严重威胁到驾驶安全了。国家相关部门就应该严查,限令停止销售。

我只有一个要求:免费更换转向系统方向机和十字轴,确保以后不会出现转向问题。

09-04
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用别克-英朗打方向盘出现异响和回位卡滞的情况】的集体
涉及品牌:
别克
涉及车系:
说明:
打方向盘时都会有咯噔的声音异响(类似撞击声音),而且方向盘出现不自动回位和回位卡滞的情况
上汽通用别克数据统计:
投诉量8216
完成率为100%
回复率86%
满意度为71%
发表临时结果695
发表最终结果10512
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