上汽通用别克英朗方向盘卡顿异响及转弯不回正,严重影响驾驶安全
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT328680(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-07-28 12:30:41 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 铜仁德佳汽车 |
里程数(KM) | 80300 |
购车时间 | 2018-01-17 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024年6月份发现方向有问题,当时不知道怎么回事,以为是正常现象。到7月份发现情况越来越严重,7月25到4S店检查完了说方向机在召回免费更换范围可以更换,而方向机里面的(十字轴)不能免费更换过保了要自费维修。这种普遍存在的问题就是质量问题,为什么一个可以更换另一个需要自费。一个方向盘都出现普遍问题的车子居然还能让它上路,都已经严重威胁到驾驶安全了。国家相关部门就应该严查,限令停止销售。
我只有一个要求:免费更换转向系统方向机和十字轴,确保以后不会出现转向问题。
09-04
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用别克-英朗打方向盘出现异响和回位卡滞的情况】的集体
上汽通用别克数据统计:
投诉量8244宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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