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广汽传祺E9高速行车抖动,厂家修不好拒不承认故障
广汽传祺E9
2024-07-13
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投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT328345(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-13 23:37:57
投诉地区
4S店名称广汽传祺京通店
里程数(KM)7600
购车时间2024-01-01
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2024年1月1日新车购买后高速行驶车抖动,行驶几百公里后到北京亦庄店检查现象存在,四轮动平衡后试车后现象依旧。3月7日再次进店北京其他店检测,依旧是轮动平衡后让自行试车,试车后未解决。3月28日到北京4S店检查,依旧排查四轮动平衡,未解决。4月7日,到买车经销商北京4S店首保及检查高速车抖,动平衡检查。与试驾车倒轮胎互相试车对比,检查结果需更换半轴,订货后5月5号进店更换后抖动未解决。5月5日至6月13日多次进店检查试车动平衡,倒轮胎后订货轴承并更换,现象依旧且抖动严重,维修多次未解决联系厂家。6月20日进店再次四轮动平衡,四轮定位,松紧发动机及底盘螺丝,各种拆装尝试后无果订货下摆臂。6月26日厂家技术人员到店协助检查测试,链接很多线和震动检测仪器。告知需更换摆臂,更换后震动有所缓解但是依旧抖动且维修取车后发现打方向异响。7月3日再次送车到店检查抖动及转向异响,告知转向机存在问题。

从新车到现在半年已经进店检查二十余次,车辆前部底盘均已多次拆装,更换很多配件均无法解决。且造成车其他重要部件损坏,希望退车。(2024年1月1日购买后高速行驶车辆抖动,24年2月14日、3月7日、3月28日、4月7日、5月5日、6月13日、6月20日至6月26日,7月3日至今前后20余次到广汽传祺经销商进行维修。到达买车店面广汽传祺北京京通店检查维修更换半轴、轴承,厂家技术人员现场协助检查更换摆臂后依然无法解决。维修中转向机再次因质量问题损坏更换,多次维修且更换很多配给依然无法解决。现在厂家不履行保修义务,要求退车。)

02-20
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线: 400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
广汽传祺数据统计:
投诉量2419
完成率为96%
回复率58%
满意度为57%
发表临时结果4
发表最终结果2760
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