-2分
长安欧尚-Z6厂家和4S店不解决问题
| 投诉人 | 谢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安欧尚 |
| 投诉编号 | QT327904(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-06-23 11:40:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州市莱骏从化4s店 |
| 里程数(KM) | 16257 |
| 购车时间 | 2022-12-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
问题：1.4s店给我一个案例就是明确属实是我自己刮碰爆裂的，他向厂家提供视频，厂家说厂家质量不可能会自己爆裂说是我自己撞爆裂。我现场问他们如果你能找出我碰撞的痕迹，划痕我没有可能会说质量问题，而你们不止一点找不到痕迹就说一定是我个人撞爆。我很气愤，这个护板我可以自己换，但是你们这个方式维护你们质量，而找不到证据而互相吵。我给出的问题你们解决不了，一句你撞爆裂的就解决了吗？
车主补充内容
2024-06-23 12:24
现在解决不到，还说我在搞事，太让我失望了。我还没供完就给我搞这样的事，我说了事实，后面把群里解散了。车子的问题是小问题，这个店是个大问题！
06-25
最终结果
长安欧尚回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
投诉人打分
-2分，非常不满意
长安欧尚数据统计:
投诉量462宗
完成率为93%
回复率92%
满意度为56%
发表临时结果48次
发表最终结果1273次
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