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-2分
北京汽车魔方行车中反复断电和中控黑屏,4S店不予彻底解决
北京汽车魔方
06-12
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投诉人
女士
投诉品牌北京汽车
投诉编号QT327701(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-06-12 18:10:31
投诉地区
4S店名称兰州鹏龙永欣汽车销售有限公司
购车时间2023-06-07
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

兰州鹏龙永欣汽车销售有限公司,我提的是北汽魔方车。不到一个月车辆反反复复断电,无法正常启动。车辆行驶过程中黑屏、断电,好几次发不了车,开不了门。经多次联系,说是电瓶问题。让我换了电瓶,换后还是一样。又多次联系厂家,又给我换显示屏。换后,还是没有解决任何根本问题,现在又是要求让我换中控。我提的是新车换这个,换那个的,不如我去提个二手车。

兰州鹏龙永欣汽车销售有限公司工作人员还对我说,是功能太多,所以才会断电。还说我车行驶路程太短,怎么怎么的,总是各种说,根本得不到根本问题的妥善处理。他们欺骗消费者权益和保护法,实在是让人很愤怒。在行驶中对我带来了心理阴影,希望此平台帮我解决问题,我有图片为证。

06-13
最终结果
北京汽车回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
-2分,非常不满意
我妥协换中控,兰州鹏龙永欣汽车4s店说,不能保证这次修了。会好,人家没办法保证能好,
北京汽车数据统计:
投诉量573
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果45
发表最终结果521
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