车辆反反复复断电,无法正常启动。车辆行使过程中黑屏及断电,经多次联系,最终没有得到解决方案。多次联系广家,也没有得到妥善处理。在行驶中对我带来了心理阴影,希望此平台帮我解决问题。
-2分
北京汽车魔方行车中反复断电和中控黑屏,厂家不妥善处理
投诉人 | 妥女士 |
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投诉品牌 | 北京汽车 |
投诉编号 | QT327654(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-06-10 08:21:05 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 鹏龙永欣汽车服务有限公司 |
里程数(KM) | 12000 |
购车时间 | 2023-06-07 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北京汽车魔方行车中反复断电和中控黑屏,厂家不妥善处理
上次投诉最终结果
北京汽车回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
我的投诉也好几次了,也没有任何解决问题的办法,也没有得到相关车厂的妥善处理。对消费者权益保护来说,车开着开着大屏小屏都是黑屏。大雪纷飞的天,我开着窗户行驶四十几公里路,是什么样的体检。一大早上下去上班,发不了车,可想而知。这车不是在断电的路上,就是在找人发车续电的路上。
新车这样,难道真的是有理没处去说吗。如果投诉解决不了问题,我也会找相关部门处理,哪怕不要车。我也会让你们知道欺骗消费者,还在那里说得振振有词。
车主补充内容
2024-06-10 08:36
提车不到五个月,所有的图片都能证明。
车主相关投诉
06-11
最终结果
北京汽车回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
-2分,非常不满意
没有得到厂家的解决方案,投诉了跟没投诉,没有任何区别,
北京汽车数据统计:
投诉量573宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果45次
发表最终结果521次
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