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-2分
北京汽车魔方行车中反复断电及中控黑屏,厂家不妥善处理
北京汽车魔方
06-07
1.6万1收藏
投诉人
女士
投诉品牌北京汽车
投诉编号QT327624(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-06-07 17:13:21
投诉地区
4S店名称鹏龙永欣汽车销售有限公司
购车时间2023-06-07
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

车辆反反复复断电,无法正常启动。车辆行驶过程中黑屏断电,经多次联系,最终没有得到解决方案。多次联系厂家,也没有得到妥善处理。现是给我换屏,换后,还是没有解决任何根本问题,又是要求给我换中控。我提的是新车,换这个换那个的,不如我去提个二手车。实在是让人很愤怒,在行驶中对我带来了心理阴影,希望此平台帮我解决问题。

车主补充内容
2024-06-08 13:48
提车一年,反反复复检查了一年,天天倒数据。我不是在找人发车,就是在找人发车的路上。最终说是我大屏的问题,给我换了大屏,结果还是断电黑屏。又说是中控,要给我换中控。我提的是新车,又不是二手车。兰州鹏龙永欣汽车销售有限公司还对我说,是功能太多,所以才会断电。你车本来设计了那么多功能,还说是我车走的路太短,总是各种说。根本得不到解决问题和妥善处理,欺骗消费者权益和保护法。
06-08
最终结果
北京汽车回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
-2分,非常不满意
没有得到任何的解决

交流反馈

车主
06-10
视频图片都给你们发了。希望得到妥善处理。如果再不解决,如果我开车出现意外。责任有谁来承担
北京汽车数据统计:
投诉量573
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果45
发表最终结果521
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