一追到底
智界汽车S7车辆低速碰撞导致车门打不开，售后推诿不处理其态度恶劣
| 投诉人 | 邱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 智界 |
| 投诉编号 | QT327452(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-05-29 15:59:06 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛鸿蒙智行官方授权用户服务中心 |
| 里程数(KM) | 2400 |
| 购车时间 | 2024-04-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
碰撞时速低于10km每小时，但是导致翼子板变形，车门打不开。车辆存在质量问题和安全风险，此问题属于车辆设计问题。
多次和400电话沟通，以及官方授权店沟通，官方解决问题推诿严重。自己解决不了不上报，消耗用户耐心。验车后初步报告都没有呈现，书面报告更是无从谈起。售后人员对于碰撞导致车门打不开问题从不正面回答，态度恶劣。
车主相关投诉
07-17
最终结果
智界汽车回复:客户问题已解决，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
智界数据统计:
投诉量5宗
完成率为60%
回复率40%
满意度为0%
发表临时结果1次
发表最终结果3次
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