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一追到底
宝骏RS-5车机与手机连不上和蓝牙钥匙不能用,严重影响用车体验感
宝骏RS-5
01-29
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投诉人
先生
投诉品牌宝骏
投诉编号QT324906(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-29 09:56:33
投诉地区
4S店名称陕西五菱汽车销售有限公司
里程数(KM)50000
购车时间2019-11-05
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

手机软件升级后,车机与手机连不上,蓝牙连接是用不了。打厂家电话,说是宝骏和斑马不合作了(19款RS-5车机是和斑马合作的),需要充值才能使用(当时买车时,说是没有流量,不能听歌,也没说基础流量都没有)。况且说明书上有写,手机APP与车辆的连接有两种方式:蓝牙连接和远程连接,蓝牙连接不需要流量。现在造成手机作为蓝牙钥匙不能使用,是厂家单方面破坏约定。目前旗舰款和低配款没有区别,当初的钱白花了。最近发现车机定位差异很大,请协助解决。

01-29
临时结果
宝骏回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
02-01
最终结果
宝骏回复:经与门店核实,用户已进站处理,用户问题已得到解决,用户认可门店处理方案。
宝骏数据统计:
投诉量1600
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果878
发表最终结果1927
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