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-2分
长安福特致胜变速箱漏油和换档有异响抖动及倒档缺失,厂家却不予召回维修
长安福特致胜
2023-12-20
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT323582(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-20 01:12:01
投诉地区
4S店名称南京福联
里程数(KM)176000
购车时间2011-12-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2011年底在南京福联4S店购买了2011款2.0T蒙迪欧致胜,在2016年起变速箱底壳有油渍,变速箱换挡时偶尔有异响和抖动。反映给4s店,但4s店根本不当回事。后来长安福特推出变速箱7年16万公里延保,4s店也从未通知过车主。21年起变速箱底壳油渍更加明显,23年仪表上出现了"变速箱故障"。倒挡消失,要重启才能恢复,但换挡噪音大,提速困难。打电话给购车的南京福联,就想着赚修车费,根本没帮车主维权的意识。打电话给长安福特400售后查了车架号,属于延保范围的。但变速箱7年16万公里延保到期就结束了,意思是这车变速箱就管用10年,之后只能自费换或修。车辆娘胎里带出的问题,偷偷摸摸地延保而非召回,肯定违反消费者权益法。厂家不给解决,我就投诉到底。

车主补充内容
2023-12-29 23:53
车送4S店检测,称要更换或大修变速箱,过了厂家延保期不保修。问厂家为何推出7年变速箱延保不通知客户,不答。我对无良长安福特,不能纵容,投诉到底。
2023-12-20 21:30
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
-2分,非常不满意
长安福特数据统计:
投诉量5248
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果319
发表最终结果13481
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