上汽通用雪佛兰科鲁泽新车出现异响,售后至今无法妥善处理
投诉人 | 人先生 |
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投诉品牌 | 雪佛兰 |
投诉编号 | QT320915(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-19 21:09:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 雪佛兰 |
购车时间 | 2020-04-13 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人2020年购车,新车就有异响售后都知道有这个问题,一直找不到原因。后来越来越严重了,至今发动机都换了,没得到妥善解决。试问厂家你们的质量过关吗,一个车从新车异响,从升级程序到更换各种配件到最后的换发动机,维修加试车就跑了5次以上,转向异响维修5次没修好。更换配件顶胶5个,压力轴承3个,减震1根,下臂总成1个,发动机故障灯亮更换了1个碳罐清洗泵。车辆问题至今没有彻底解决,你们的服务真的做到位了吗。
试问一下如果是你们的车辆,从新车就有问题,维修这么多次,更换配件这么多,你们会同意吗。你们的诉求是什么,一家人坐在一个没有安全保障的车上,没有一点安全保障,你们会同意吗。
车主相关投诉
2023-09-18 16:29
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:已反馈相关站点落实处理。
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5114宗
完成率为100%
回复率91%
满意度为81%
发表临时结果385次
发表最终结果10194次
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