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比亚迪秦DM变速箱出现严重异响,厂家却不作为以过保为由需自费维修
比亚迪秦 DM
2023-08-09
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT320561(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-09 11:06:33
投诉地区
4S店名称龙岗湛宝比亚迪
里程数(KM)10800
购车时间2016-09-13
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2016年9月13号购车,行驶10.8万公里。目前在正常行驶变速箱出现哒哒哒异响,在刹车时出现嗡嗡嗡的异响,用油最高时速无法超到40KM。经比亚迪维修厂检查确认需要更换变速箱总成或返厂维修,与4S店及比亚迪官方客服沟通,均以秦超过6年三包期而拒绝免费更换,需要自费维修费用。多次在平台反馈,比亚迪厂家在平台回复已联系本人,但一个月过去了,未收到任何电话。现在诉求,请比亚迪说到做到,不要敷衍,说联系却一直不和本人沟通。1.公布比亚迪秦2015款混动干式双离合变速箱的故障率,说服我质量和其他车型是处以同一水平;2.作出公告说明该款秦变速箱就是有10万公里的寿命;3.免费给我更换新变速箱或维修。

2023-08-09 14:14
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量6652
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3929
发表最终结果7648
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