上汽大众途观L发动机出现质量问题，厂家却不予更换维修
| 投诉人 | 谭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT318640(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-06-19 20:50:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 鹰潭市中联汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 45300 |
| 购车时间 | 2021-12-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我的车开到4s店已经有半年了，车还没有修理好。后面4s店发现是发动机有质量问题，说要换总成，但是厂家一直不予更换，也不给回应。
2023-06-21 09:11
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-09-14 15:40
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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