长安汽车UNI-K车机系统无法远程升级和高德导航版本过低,严重影响行车安全
投诉人 | 卢先生 |
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投诉品牌 | 长安 |
投诉编号 | QT317597(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-04-27 06:56:39 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 眉山新车 |
里程数(KM) | 11419 |
购车时间 | 2021-06-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
号称“未来科技的量产者”的长安汽车UNI-K销售后不能履行承诺,第一、车机系统过于封闭,要专用手机投屏(华为),其他手机无法投屏。厂家关闭适用功能,与车辆发布会上宣传的功能减少。第二、近两年来车机系统配备了OTA升级功能,但是没有远程升级过。第三、高德导航停留在4.6版本,远远低于官方推出的7.0版本。导致行车过程中出现误导、错导、自行改变车的路线等情况,影响车主行车安全。强烈要求厂家给车机系统远程升级和开放其他手机投屏的问题,同时将高德导航升级为7.0的新版本。我多次投诉,厂家根本不解决不能履行当初的承诺,采取不问不理态度,是把21年款UNI-K的车主们作为他们高端车型的小白鼠。
车主相关投诉
2023-04-27 14:42
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
涉及【长安汽车车机OTA系统不升级,导致导航无法正常使用】的集体
涉及品牌:
长安 说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新,导航版本过低,导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况,影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量5069宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果289次
发表最终结果7744次
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