-2分
上汽大众朗逸韩泰轮胎出现严重裂纹,4S店以正常磨损为由不予处理
返回主投诉:【上汽大众-朗逸汽车轮胎出现严重裂纹和鼓包】
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT317450(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-04-20 14:23:22 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 山东省枣庄市薛城区上汽大众正鹏 |
里程数(KM) | 21969 |
购车时间 | 2020-01-03 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车买了两年多发现前轮有小裂纹没有在意,以为前轮磨损快,今年看了好多车轮胎是没有这样的。后来在网上看到大众用的是韩泰轮胎有鼓包裂纹,才注意看了四条轮胎,全有裂纹。前面两条轮胎布满了小裂纹,后面两条轮胎沿着花纹裂开了大裂纹。网上个人投诉,厂家回访一个电话问经销商联系我没,我说没有就说会尽快让其联系我。两天没动静,我打上汽大众电话,然后4s店回电话说正常磨损和跟用车环境路况有关。这又不是我的第一辆车,之前的车都没有这样的问题。
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车主相关投诉
2023-04-21 09:15
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-05-09 15:11
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意
未处理
涉及【上汽大众-朗逸汽车轮胎出现严重裂纹和鼓包】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3020次
发表最终结果12442次
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