一追到底
长安汽车UNI-K车机OTA系统不升级,导致导航版本过低无法正常使用
投诉人 | 卢先生 |
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投诉品牌 | 长安 |
投诉编号 | QT317054(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-04-02 07:23:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 眉山新车港汽车贸易有限公司 |
里程数(KM) | 11419 |
购车时间 | 2021-06-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我要投诉二个问题:第一、我是长安UNI-K车主,长安UNI-K在车辆发布会上宣传了该车配备了OTA升级功能,可以通过远程升级来提升使用体验。但实际情况并非如此,我的车机系统处于封闭状态,无法安装其他软件,车机系统一年多不作更新。第二、高德导航地图不更新,高德导航应用停留在4.6版本,远远落后于高德官方已经推出的7.0版本。并且因为车机语音识别功能,时常导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线的情况,这给车主带来很多不便和困扰。我作为消费者,不仅拥有购买产品的权利,更享有优质售后服务和客户体验的权利。因此,我作为长安UNI-K车主,强烈要求厂家对车机系统更新和高德导航地图版本更新到7.0版本。
车主相关投诉
2023-04-12 13:03
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系沟通,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
涉及【长安汽车车机OTA系统不升级,导致导航无法正常使用】的集体
涉及品牌:
长安 说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新,导航版本过低,导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况,影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量5069宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果289次
发表最终结果7744次
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