长安福特蒙迪欧致胜2.0T双离合变速箱存在设计缺陷,车辆行驶20万公里左右会出现变速箱漏油和顿挫,行驶中升档困难异响,挂上档不走车等现象。厂家也针对此款变速箱出台了延保服务,车主到4S店自费更换变速箱油,4S店免费维修变速箱及更换再生变速箱。我是2022年10月16日到潍坊天盛诸城4S店经检查车子漏油严重,行驶中换挡顿挫异响,并经常报变速箱故障,并告知现在只需自费换变速箱,4S店就免费给维修变速箱(我当时交了2200元更换变速箱油费用)。我于2023年3月6号将车送到诸城4S店维修变速箱后,4S店告知只给更换导致变速箱油封漏油,变速箱内部故障不予以处理。现在车辆经常出现变速箱故障和挂上档不走车现象,已经无法正常使用,本人多次跟诸城4S店沟通都不予理睬。
长安福特蒙迪欧致胜变速箱出现漏油和换挡顿挫的现象,4S店却置之不理不予维修
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| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT316616(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-03-13 09:51:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 福特 |
| 里程数(KM) | 113489 |
| 购车时间 | 2012-03-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
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2023-03-14 14:01
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
涉及【长安福特-车辆变速箱故障】的集体
长安福特数据统计:
投诉量5459宗
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
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发表最终结果13645次
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