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比亚迪海豚空调喷出粉末和前挡玻璃易起雾,严重影响驾驶安全
比亚迪海豚
2023-02-14
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT316003(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-02-14 13:32:54
投诉地区
4S店名称昆山新仁合
里程数(KM)19500
购车时间2022-01-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 比亚迪海豚空调喷出粉末和前挡玻璃易起雾,严重影响驾驶安全

一直等待比亚迪主动联系我,事实是比亚迪认为空调喷粉此事是微不足道的。我也想靠车友集体的力量来推动这事,但事与愿违。11月底,在4S店商谈后,一家三口去本市第一人民医院做的CT胸部平扫,报告显示三人肺部都出现症状。连16岁的孩子也有症状,哪来这么多巧合呢。前段时间事情比较多,没继续追诉。现在我的方案是自己收集粉末,已经联络了两家检测机构,先测元素,一次几百块钱吧。确认后再联系律师起诉,由法院采样提交给检测机构再做详细分析,这也是检测机构建议我这样做的。

车辆的问题就不详细复述了,汽车存在二大问题是车辆易起雾容易引发行车安全隐患,和空调喷金属粉末,对肺部有健康影响。看看照片吧,粉末袋摸着有明显的颗粒感,颜色也很明显,只是量少,慢慢收集吧,3.15前肯定能完成的。

上次投诉最终结果
比亚迪回复: 我司已授权当地4S店联系邀约,请客户前往比亚迪授权4S店免费检查,如有白色粉末现象,可以更换蒸发器。感谢您对比亚迪汽车的支持!

经过平台的努力以及对比亚迪官方一再的申诉,4S店终于在23年1月29日出面联系我了。对于我提交的以往体检报告并无肺结节的情况,表示这个还得请示比亚迪官方作出解释。自此,半个月过去又杳无音讯了,只能再次麻烦贵平台协助督促比亚迪尽快解决问题,万分感谢。附件内容如下:一,是委托第三方检测机构对本人车辆喷出的粉末元素成分检测报告;二,本人一家三口肺部CT报告;三,本人以往肺部CT报告;四,阴雨及气温低的天气,前挡玻璃易起雾。只要稍微起雾,哪怕开空调,也是先增多再减少,需靠边停车五分钟以上才能消雾。恳请厂家尽快解决问题。

     

2023-02-14 14:24
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-海豚空调吹出大量白色粉末】的集体
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
说明:
空调喷出白色粉末,该粉末为蒸发箱内铝粉脱落然后从空调出风口喷出,车主长期吸入会严重影响身体健康
比亚迪数据统计:
投诉量6333
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3663
发表最终结果7499
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