MG5天蝎座新车多个系统报故障，厂家却拖延迟迟不予处理
| 投诉人 | 顾先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | MG |
| 投诉编号 | QT315345(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-01-03 16:49:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 声腾名爵 |
| 里程数(KM) | 150KM |
| 购车时间 | 2022-10-10 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
新车提出来跑了150公里就报故障，然后去4S店解决，4S店解决不了，不知道是什么问题。后面厂家说需要换一个配件，结果厂家那边也没有配件。现在厂家就是一拖再拖，没有给出解决方案，车已经在店里放一个多星期了。
车主补充内容
2023-01-03 16:51
打电话给厂家，厂家就说叫我等就可以了，没有说解决方案及怎么处理。4S店的销售态度就是打电话给他处理，他说不知道怎么处理，就直接挂电话了。
2023-01-06 18:39
临时结果
MG回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2023-01-07 15:44
最终结果
MG回复: 维修站已联系客户沟通处理好车辆问题，客户已无异议。
MG数据统计:
投诉量983宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果98次
发表最终结果1282次
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