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-2分
北汽新能源EC5暖风ptc损坏，要求厂家给予有效维修
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽新能源 |
| 投诉编号 | QT315191(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-12-23 14:59:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | ？？？ |
| 里程数(KM) | 7.2万 |
| 购车时间 | 2021-09-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
暖风ptc坏了，一点温度都没有。我距离你们售后服务网点200公里，东北的天是零下30度左右，怎么开车过去啊。找你厂家售后往店里推，店里就说证据不足，证据不足你们上门来检测啊，北汽的售后真的太垃圾了。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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最终结果
北汽新能源回复：尊敬的客户您好，感谢您对BEIJING汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
-2分，非常不满意
北汽的售后太不好了，一点也不满意，维修时间长，服务态度太差，不解决实际问题
交流反馈
车主
2022-12-25
北汽售后根本不解决问题看看那回复就是掩饰，啥也不给解决
车主
2022-12-24
北汽售后根本不解决实际的问题，认可把车托到店里也不给发配件，托到店里检测完，你还不把车托回来，车如果放你们那三两能正好也行，一修最少10多天，你把配件发到店里，到店了我去换上当天不就解决了么，为什么要把车放到你们店里那么久啊
北汽新能源数据统计:
投诉量419宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为49%
发表临时结果118次
发表最终结果474次
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