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-2分
奔腾B30 EV汽车4S店维修效率低，造成修车期限过长
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔腾 |
| 投诉编号 | QT312813(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-09-05 09:57:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 一汽奔 |
| 里程数(KM) | 11.24万公里 |
| 购车时间 | 2020-12-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
7月23日暴雨导致电池包进水不绝缘，报保险拖至4s店维修，至9月5日仍无修复期限。我多次到4s店催促无果，因是租的车快到还车期限，无任何一方承担责任。
车主相关投诉
2022-09-06 15:51
临时结果
奔腾回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2022-09-09 13:53
最终结果
奔腾汽车回复:您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂家打电话并无解决问题方法，还是继续等待，，，提出长期等待期间补偿我的租车费用无结果
交流反馈
车主
2022-09-16
至今为止56天厂家刚打电话没有补偿因疫情继续等待，在疫情之前长达三周多的时间以供货商不报价为由推，现在又全部推给疫情，这延迟修复的责任没人承担，我租的车已过还车期现无法交车，所有损失由我全部承担，厂家4s店与供货商工作沟通不畅造成的延迟维修全让消费者承担完全没有大企业的担当只会推责任找借口
车主
2022-09-16
至今为止56天厂家刚打电话没有补偿因疫情继续等待，在疫情之前长达三周多的时间以供货商不报价为由推，现在又全部推给疫情，这延迟修复的责任没人承担，我租的车已过还车期现无法交车，所有损失由我全部承担，厂家4s店与供货商工作沟通不畅造成的延迟维修全让消费者承担完全没有大企业的担当只会推责任找借
奔腾数据统计:
投诉量754宗
完成率为100%
回复率98%
满意度为82%
发表临时结果171次
发表最终结果809次
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