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上汽大众朗逸车机配置功能与厂家宣传的不符,严重欺诈消费者
上汽大众朗逸
2022-08-23
3.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT312429(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-23 13:21:28
投诉地区
4S店名称三明元泽汽车有限公司
里程数(KM)1070
购车时间2022-06-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸车机配置功能与厂家宣传的不符,严重欺诈消费者

车辆配置是非原厂869主机与上汽大众官网和车辆实用手册说明书中描述的不符,是副厂安卓屏,使用体验感极差,车机反应很慢且经常卡顿。所购车辆减配严重,导致功能缺失与上汽大众官方宣传的严重不符,我要求给我更换原厂主机。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,提车时经销商已解释车辆配置情况。

本人与2022年6月24日向三明元泽汽车有限公司购入大众汽车牌2022款朗逸Plus 1.5L 自动舒适版,并开具机动车销售统一发票。使用两个月后发现销售在本人不知情的情况的下对车进行了减配,后续询问销售人员,销售随意搪塞。减配情况如下:1、车辆功能缺失,宣传与实际不符,厂家宣传该车配备天宝869车机,有carplay、carlife功能,智慧车联功能(MOS系统车联网),倒车轨迹,且宣传该车配备12v点烟器。2、本人实际购买到的车辆为安卓车机,无carplay、carlife、智慧车联功能(MOS系统车联网)。3、车辆将原有的12v点烟器改为了两个usb插口,给手机充电极慢,导致车载充电器、净化器、充气泵等附属车载设备均无法使用。我要求经销商将安卓车机更换为天宝869车机。

2022-08-24 08:47
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-11-10 14:27
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。提车时经销商已解释车辆配置情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7667
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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