-2分
广汽丰田威兰达4S店退网，造成车主无法拿到汽车合格证
返回主投诉:【广汽丰田-4S店无法给客户提供汽车合格证】
| 投诉人 | 吴女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT311044(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-07-11 21:17:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河南成悦汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 1300 |
| 购车时间 | 2022-05-16 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
5月16日在4S店买车威兰达，并办理分期贷款，但合格证到现在不给付，购置税无法缴纳。车辆无法上牌，4S店5月底闭店跑路，一个老板两家店都是同样的情况，两家店至少有30位广汽丰田车主是拿不到合格证，有部分车主手里还没有钥匙。消费者给厂家400打电话，但厂家不管。
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车主相关投诉
2022-07-22 11:35
最终结果
广汽丰田回复：我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进，感谢您对广汽丰田的关注和支持！
投诉人打分
-2分，非常不满意
经了解，车辆合格证被4S店抵押给河南省中小企业融资担保股份有限公司，整个操作流程，车主一点也不知道。还有几个同样的案例，车主拿不到合格证，4S店跑路，厂家负责协调并归还车主的合格证
涉及【广汽丰田-4S店无法给客户提供汽车合格证】的集体
广汽丰田数据统计:
投诉量1095宗
完成率为83%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果366次
发表最终结果1085次
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