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上汽大众帕萨特前轮胎出现严重吃胎的现象,造成行车中存在安全隐患
投诉人 | 栗先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT310466(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-06-21 16:56:19 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 张家口上汽大众海达4S店 |
里程数(KM) | 42000 |
购车时间 | 2019-10-23 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
前胎左右严重吃胎(已超出正常情况,现已不能正常上路,存在爆胎风险),去购买车辆4s店做四轮定位检测,检测结果车轮倾角在合理范围内,4S店上报厂家后给我的反馈是外力因素不予处理。车辆购买不足3年,正常行驶40000公里,无任何伤害悬架的车祸撞击。现前轮2胎已吃胎不能行驶,有安全隐患,且多次在4S店保养时都未按保养列单对我车辆进行检测并提醒我,现在是我本人发现,很长一段时间此车都存在安全隐患。目前厂家未对我做合理回复,4S店推至厂家处理,态度不积极,想以不合理的相关技术蒙骗我,目前并未对我做任何回复。
2022-06-22 09:35
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-07-27 15:52
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查,确认为外部原因造成,并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明并提供了维修处理方案。
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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