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东风风神AX5变速箱打滑造成汽车无法正常行驶,厂家以过保为由需自费维修
投诉人 | 徐先生 |
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投诉品牌 | 东风风神 |
投诉编号 | QT309343(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-05-04 17:24:28 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 无名 |
里程数(KM) | 50000 |
购车时间 | 2018-07-25 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2018年7月份购车,期间出现过变速箱无法通讯,不能启动,断电等待10分钟后,可以打着。去4S店也升级过,勉强能用就没有管,现在也突然车辆无法行驶,检查发现,变速箱里面打滑,需要维修或者更换变速箱。打客服电话,客服就一句过保需要自费维修,完全就是敷衍人,买车时,说是军工品质,难道军工品质就只在质保期,车子质量太差了,而且是变速箱存在问题。
2022-06-14 10:27
临时结果
东风风神回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-07-28 18:06
最终结果
东风风神回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
东风风神数据统计:
投诉量607宗
完成率为96%
回复率97%
满意度为76%
发表临时结果61次
发表最终结果749次
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