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奇瑞新能源-eQ1汽车4S店销售不退意向金且服务态度恶劣
投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 奇瑞新能源 |
投诉编号 | QT307677(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-02-21 22:03:34 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 奇瑞新能源泉州中钛4S店 |
购车时间 | 2022-02-03 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
微信联系该4S店销售王某问询奇瑞小蚂蚁车型,通过微信转账1000元意向金,未签订任何文件。因其他商家同款车型配置有更低价格,我方咨询其价格,该店女经理态度恶劣质问我方其他商家具体名称,声称我方有义务提供其他商家的名称,我方因该款车型同配置比其他店高且女经理态度恶劣,要求退还1000元意向金。我方已于2.12日中午及下午从县城乘车至4S店协商退还意向金事宜,该店女经理明确表示不退意向金,再联系也是推诿不处理。
2022-03-01 16:04
最终结果
奇瑞新能源回复:目前已经和客户取得沟通达成共识,问题已解决。
投诉人打分
1分,满意
奇瑞新能源数据统计:
投诉量188宗
完成率为96%
回复率75%
满意度为36%
发表临时结果79次
发表最终结果178次
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