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一汽大众奥迪Q5右后视镜折叠后无法正常打开和前挡风玻璃自然破裂问题,4S店却以过质保为由不给予保修
一汽奥迪Q5
2021-09-13
8.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT302921(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-13 16:33:41
投诉地区
4S店名称河北奥吉通奥迪
里程数(KM)60000
购车时间2018-09-14
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

诉求:1.本人于2018年9月在河北奥吉通4s店购买奥迪Q5SU∨一辆,9月14号提车,9月7号未通知我的情况下给开具发票。2021年8月出现电动后视镜折叠后无法打开,与其售后联系直接用各种理由推脱不予维修。直至9月7日再次出现这情况与其售后联系告知我已过质保期。2、2021年9月6日晚车停在小区后出现前挡风玻璃自然破裂,9月7日家人开车去奥吉通售后,其工作人员在未查看的情况下说外力所为,我家人要求鉴定,其售后有五位技术人员进行查看并未发现任何外力所至的痕迹。但其工作人员又以过质保为由不予维修。我家人说2018年9月14日提的车还没到,其工作人员说以发票开具时间为准,在购车时奥吉通在未通知我的情况下开具发票,导致我所购车辆未提车前就已进入质保,我不能接受。3、现要求奥吉通对我所购车辆予以维修后视镜及前挡风玻璃并赔偿原有品牌前挡风玻璃膜。

2022-03-02 10:50
最终结果
一汽大众奥迪回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的解决方案,将于车主到店后优先处理。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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