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-2分
奔驰-CLA级 轮胎质量差
奔驰(进口)CLA级
2021-05-27
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT299862(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-05-27 14:16:33
投诉地区
4S店名称上海宝利德
里程数(KM)40200
购车时间2018-11-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

我的车30000公里左右时发现车辆行驶车速达到90公里时速时有轰隆轰隆的声音出现,后来去保利德4S店,然后店里安排了技师开车去高速试车,技师也对此也查不出是什么原因,就说因为这车的轮胎是防爆胎,比较硬所以声音响,说是正常现象,让我放心开,后来我越开越是觉得不对,轰隆轰隆的声音越来越大,一直到5月10日发现仪表显示胎压不足,立即去4s店,店里让我去外面补胎,到轮胎店后店老板说你这个车的轮胎有质量问题,已经有几台车有这种情况了,我不信,他们就把轮胎拆下给我看,外面还是好好的,里面却已经裂开一条很长的缝了(见附图),这样的轮胎质量真的是很差啊!我的前几台车都要8、9万公里才换,这个奔驰才开了3万多公里,而且外面还好好的,里面却已经开裂了,很严重的事故隐患啊! 在此要求奔驰对此有个说法,相信奔驰的产品质量所以买的你家的产品,况且还是原装进口的!

2021-06-03 14:24
临时结果
奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2021-06-04 12:22
最终结果
奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-06-05
还没有处理结果怎么就完成了呢?和我联系的4S店工作人员(姓卢)电话联系后对我提出的要求说是请示领导后第二天答复我,还问我什么时候接电话方便,但是2天过去了,根本没有打我电话,这是在敷衍我吗? 今天打开网页发现这个投诉已经解决,我真是莫名其妙!
奔驰(进口)数据统计:
投诉量748
完成率为95%
回复率98%
满意度为75%
发表临时结果102
发表最终结果729
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