2017年我买的进口奔驰CLA200,2020年的时候因右前轮轮毂有裂缝找到4S店,当时答复我是因外力照成不能更换,当时还在质保期,我就没当回事以为是因为外力造成,就自己花钱更换了轮毂,2021年3月12日因胎压问题,检查后又是右前轮路过有裂缝,轮毂外表没有任何撞击情况,因离4S店很远,我拿到当地修理厂帮我电焊修护,一年不到,请问这是质量问题还是外力造成,4年时间换两个轮毂还是进口车。
1分
奔驰-奔驰CLA级2017年的车轮毂裂缝两次
| 投诉人 | 左先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT298012(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-03-12 11:58:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 华星锦业奔驰遂宁4S店 |
| 里程数(KM) | 40000 |
| 购车时间 | 2017-07-20 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2021-03-16 10:40
最终结果
您好,经与相关经销商了解核实,您的反馈的情况已妥善跟进,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量830宗
完成率为87%
回复率98%
满意度为68%
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