车子刚买的时侯就有很多毛病 中控操作台左侧装饰凸起 暖风机不好用 左外灯在给车上户的时候车检 强度及远近光便宜都达不到合格标准 现在副驾驶左侧玻璃升降 不好用 喇叭按钮不好用 因为都是小问题也就没跟厂家交涉 现在 前几天车辆打不着火 保修朝阳4S店 因离赤峰4S店较近 故 赤峰环城4S店派车来救援 初步检测是曲轴位置传感器坏了 更换新的后 能打着火 但4S店修理师傅听声音不对 说可能分离轴承等部件有毛病 需要第二天才能再过来 这期间 4S店跟丹东黄海沟通 但对方却告知 只给报销一次出车费用 第二天的出车费用需要我自费 300元 后第二天修理师傅把车拖回服务站 丹东黄海137号客服打电话给我 对我进行诱导 曲解我的话 且态度极其差 说让区域代理经理给我尽快解决 但所谓的区域代理经理仍未与我沟通 最后给我的结论是 驾驶人为原因造成的 需要我自己自费修理
-2分
黄海打柴神DD1022G 问题很多 很严重
| 投诉人 | 崔先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 黄海 |
| 投诉编号 | QT28208(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-04-21 10:04:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 朝阳华跃汽车销售维修有限公司 赤峰环成汽车贸易有限公司 |
| 里程数(KM) | 6200 |
| 购车时间 | 2010-11-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2011-04-22 05:04
最终结果
黄海汽车回复：
接到用户在贵网的投诉信息后，我司非常重视，现将核实情况反馈如下：赤峰特约服务站现与用户协商处理中，我司已安排专人跟踪处理结果。
接到用户在贵网的投诉信息后，我司非常重视，现将核实情况反馈如下：赤峰特约服务站现与用户协商处理中，我司已安排专人跟踪处理结果。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2011-04-24
所谓的重视 除了4s店的人不断催促我自费修车外 并没有其他丹东黄海的人与我联系 沟通 而4S店告知 丹东黄海的意思就只有一个 就是让车主自费 这难道就是所谓的丹东黄海的做事风格?
曙光汽车数据统计:
投诉量58宗
完成率为91%
回复率93%
满意度为83%
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