专业的汽车质量投诉平台

让人心寒的回复：3年2月28000公里行程的大众朗境，因2012（3）年国家质检总局要求召回的大件（车）问题重现要求索赔，致电4008201111不少于20次，厂家不予回复与受理，借助权威平台反复投诉并转至厂家不予回复与受理。一个月过去了，在我反复追问下，02169561944终于来电了，态度生硬毫无商量余地说“此车保修3年现3年2个月不予索赔”！作为消费者满意吗？下面是我投诉的理由，望权威平台与众车友评判！谢谢了！

上汽朗境变速器机电单元质量问题投诉。

爱车概况：花多年积攒买回上汽朗境，驾驶保养百般呵护，虽已刚过3年却行程不足3万，外观内饰尤如新车。   

故障原因：国庆长假，相约重庆旅游，高速途中，爱车突然跳档，追车连绵，险些遭遇车祸。靠边停下，重启恢复正常。继续行驶，陆续出此问题，重庆检修，离合器出问题（代码为变速箱D1不经意闭合，出故障时有246倒档无135档）。开回巴中，4S店检修结果依然（等待国庆收假升级）。收假后升级试车，跳荡故障依然存在，问题在变速器机电控制单元，不能维修只有更换组件，光材料费就需13900多元，无赖只好同意先购配件，待车修好后再说责任问题。   

维修历程：苦苦等待，10月18日终将配件邮回，更换后爱车恢复正常，4S店告知自付费达14000余元。   

投诉事项：一、变速箱质量问题。该变速器属2012年召回产品，国家质检总局在2012年就要求大众将该系列车作为缺陷汽车召回，虽大众公司做得很不到位，但还是以保修10年16万公里给消费者一个交代，2013年当问题车辆投诉减少后，大众不到1年期间，又将保修期降到4年10万公里，2014年又将保修期缩短到3年6万公里。短暂的2年3年的质保承诺变化，若是质量提升还可以理解，事实并非如此，同样的部件与问题重演，刚行驶28000公里的车就想摆脱关系。   

二、公司不兑现承诺。刚刚得知爱车故障原因时，致电4008201111投诉，很快得到上海方面回复，来电说刚过保行程短坏大件可以理解，来电表示妥善处理我表示接受，苦苦等待了20多天，4S店告知厂家不予索赔，需全部自付费，让我惊讶:原来这么有威望的企业也存在出尔反尔？   

三、公司怠慢消费者。自从4S店告知我需自付费后，我反复致电400820111咨询，要求厂家妥善处理，十来次的电话却音信全无，我借助各种平台投诉，平台将我的意见转至厂家，厂家却视而不见，厂家冷漠藐视消费者何意？长此下去，大众还会有长足的发展吗？  　

投诉目的：以上信息绝无戏言，现车已维修好搁置在巴中4S店，没有车用我不着急，主要要维护自身权益。本人投诉目的在于大众合理解决问题，若大众不予解决，肯求各平台与车友关注，本人将永无休止地借助各个网络平台事实求实的诉说我的衷肠，而且确保我的信息准确真实。