2016年9月购买福田皮卡拓陆者一辆，2017年8月中旬行驶4万多公里出现故障，故障原因（打火30秒自动熄火）故障发生后半个月多次给厂家打电话，厂家让4S店来维修，4S店说无法维修，把问题推到厂家。厂家又把问题推到4S店，双方来回推脱，一直没有明确答复。
1分
北汽福田－拓陆者 车辆打火30秒后会自动熄火
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福田 |
| 投诉编号 | QT256422(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-08-31 01:55:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京宏福盛田工贸有限公司 |
| 里程数(KM) | 46000 |
| 购车时间 | 2016-09-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017-09-01 14:54
最终结果
经核实，北京宏福盛田工贸有限公司非福田拓陆者品牌授权经销商，车辆状态与国内在售车辆状态存在差异（该车是出口韩国的车辆），且在国内DMS销售系统中无法查到。目前济宁瑞泰服务站帮助客户联系了济宁区域康明斯售后服务站，协调处理车辆问题，康明斯服务站预计9月2日联系客户进行处理。
2017-09-01 22:05
最终结果
北汽福田回复：经核实，北京宏福盛田工贸有限公司非福田拓陆者品牌授权经销商，车辆状态与国内在售车辆状态存在差异（该车是出口韩国的车辆），且在国内DMS销售系统中无法查到。目前济宁瑞泰服务站帮助客户联系了济宁区域康明斯售后服务站，协调处理车辆问题，康明斯服务站预计9月2日联系客户进行处理。
投诉人打分
1分，满意
福田数据统计:
投诉量282宗
完成率为100%
回复率98%
满意度为82%
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