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1分
海马郑州-海马S5 质保期内更换变速箱不给延保
海马郑州S5
2017-01-07
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌海马
投诉编号QT249627(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-01-07 13:31:13
投诉地区
4S店名称青岛万事达
里程数(KM)13800
购车时间2015-12-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
撤销申请:2017-02-01 10:16
撤销成功:2017-02-11 10:16
2017-01-19 10:39
最终结果
经销商反馈已为客户车辆更换变速箱,根据质保政策,更换完变速箱的质保期按照产品质量保证书上所写,以购车发票开具日起,变速箱核心部件质保期为5年或10万公里(先到为准),还请客户理解。
2017-01-19 23:08
最终结果
海马郑州回复:经销商反馈已为客户车辆更换变速箱,根据质保政策,更换完变速箱的质保期按照产品质量保证书上所写,以购车发票开具日起,变速箱核心部件质保期为5年或10万公里(先到为准),还请客户理解。
投诉人打分
1分,满意
涉及【海马郑州-海马S5 变速箱存在严重质量缺陷】的集体
涉及品牌:
海马
涉及车系:
说明:
变速箱存在严重质量缺陷
海马郑州数据统计:
投诉量373
完成率为86%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果91
发表最终结果1103
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