1分
海马郑州-海马S5 质保期内更换变速箱后不给延保服务，发动机噪音大升级中冷管和软管
返回主投诉:【海马郑州-海马S5 变速箱存在严重质量缺陷】
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 海马 |
| 投诉编号 | QT249425(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-01-02 09:14:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛万事达 |
| 里程数(KM) | 13300 |
| 购车时间 | 2015-12-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
1.在三保时给4S店提出二档有时脱档，让再试试，再次去4S店答应给申请更换变速箱，间隔半个月后更换变速箱用时一天半，耽误消费者上班，还有交通费。问问是否有延保服务，服务人员答“没有”，变速箱因为厂家出现问题进行更换，为什么不给延保，为什么由消费者承担？
2.发动机噪音大要请升级中冷管和软管
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投诉人打分
1分，满意
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海马郑州数据统计:
投诉量373宗
完成率为86%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果91次
发表最终结果1103次
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