我在21号和22号换的后桥油封昨天一看又坏了,昨天我到维修站去修课维修站的人说没空,还有后桥有异响我找了很多的修理厂都说后桥有问题,把后桥换了就好了。遵化的维修站服务态度太难,修车太难了,谁买小康谁后悔
1分
东风小康后桥油封漏油,后桥有异响
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 哈飞 |
| 投诉编号 | QT24518(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-01-24 09:01:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 遵化东风小康专卖 |
| 里程数(KM) | 3700 |
| 购车时间 | 2011-01-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2011-01-25 10:01
最终结果
东风小康回复:
对于河北省唐山市用户徐先生投诉东风小康“车辆后桥存在异响及漏油”事宜。经我公司相关人员核实,用户到服务中心向前台接待反应后桥有漏油现象,服务中心立即为用户检查并更换了后桥半轴油封,并让用户回家观察一段时间,用户于2010年1月24日再次反映后桥漏油,我公司立即联系服务中心通知用户到站检查,服务中心认真的为用户检查了后桥总成,同时更换了半轴、半轴轴承及半轴油封并调试了差速器。经过路试达到了用户的要求,用户问题得到解决,用户对此解决方案表示满意。
对于河北省唐山市用户徐先生投诉东风小康“车辆后桥存在异响及漏油”事宜。经我公司相关人员核实,用户到服务中心向前台接待反应后桥有漏油现象,服务中心立即为用户检查并更换了后桥半轴油封,并让用户回家观察一段时间,用户于2010年1月24日再次反映后桥漏油,我公司立即联系服务中心通知用户到站检查,服务中心认真的为用户检查了后桥总成,同时更换了半轴、半轴轴承及半轴油封并调试了差速器。经过路试达到了用户的要求,用户问题得到解决,用户对此解决方案表示满意。
投诉人打分
1分,满意
哈飞汽车数据统计:
投诉量107宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为89%
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