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关于贵网2016年3月19日转张军付客户反映车辆的问题，我公司非常重视即安排经销商联系客户进行核实与处理，经了解经销商与客户沟通客户首先对客户讲解了机油消耗的正常参数，并解释了测算方案客户表示理解。客户目前车辆已达到规定保养里程数机油被消耗到油尺中间值是正常现象。但客户仍然要求测算，经销商给出解决方案这次客户保养为自费更换机油，每间隔1000KM进店进行免费测重，如机油不够则补充至正常页面。三次测量后得出结果，客户认可。

上汽大众回复：关于贵网2016年3月19日转张先生客户反映车辆的问题，我公司非常重视即安排经销商联系客户进行核实与处理，经了解经销商与客户沟通客户首先对客户讲解了机油消耗的正常参数，并解释了测算方案客户表示理解。客户目前车辆已达到规定保养里程数机油被消耗到油尺中间值是正常现象。但客户仍然要求测算，经销商给出解决方案这次客户保养为自费更换机油，每间隔1000KM进店进行免费测重，如机油不够则补充至正常页面。三次测量后得出结果，客户认可。