2019年首保时候可以选择质保期限，工作人员未及时记录，导致一直查询不到质保期限。现在发动机外皮带轮直接断了，联系厂家售后无果，他们和4S店之间踢皮球。当时买的时候是选5年6万公里保修，但是他们不登记，默认选3年的，我的维修卡什么都不给我盖章。
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东风悦达起亚K3曲轴螺栓断裂导致发动机外皮带轮损坏，厂家和4S店却相互推诿不予质保处理
| 投诉人 | 范先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 起亚 |
| 投诉编号 | QT315778(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-02-03 10:21:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 菏泽祥瑞汽贸 |
| 里程数(KM) | 24560 |
| 购车时间 | 2019-08-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风悦达起亚K3发动机外皮带轮断裂，厂家和4S店却相互推诿不予质保处理
上次投诉最终结果
东风悦达起亚回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
曲轴螺栓都断了，这还不属于发动机质保范围之内吗。皮带轮的损坏是曲轴以及曲轴螺栓断裂导致的，4S店却推诿搪塞，不给处理。这些证据确凿的东西，厂家不作为，还默认国家三包政策（那些凭证是4S店里面拍摄的新车质保手册三包凭证）。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2023-02-06 10:01
最终结果
东风悦达起亚回复：您好！接到贵网站的投诉信息，我司高度重视。经核实，故障部件已超保，无法索赔。如有疑问可拨打厂家客服热线400-799-0000.
起亚数据统计:
投诉量2984宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果54次
发表最终结果5641次
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