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东风悦达起亚K3曲轴螺栓断裂导致发动机外皮带轮损坏,厂家和4S店却相互推诿不予质保处理
起亚K3
2023-02-02
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投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT315772(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-02-02 22:45:18
投诉地区
4S店名称菏泽祥瑞汽贸
里程数(KM)24560
购车时间2019-08-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
上次投诉标题: 东风悦达起亚K3发动机外皮带轮断裂,厂家和4S店却相互推诿不予质保处理

2019年首保时候可以选择质保期限,工作人员未及时记录,导致一直查询不到质保期限。现在发动机外皮带轮直接断了,联系厂家售后无果,他们和4S店之间踢皮球。当时买的时候是选5年6万公里保修,但是他们不登记,默认选3年的,我的维修卡什么都不给我盖章。

上次投诉最终结果
东风悦达起亚回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

东风悦达起亚K3发动机曲轴螺栓断了,导致曲轴和皮带轮损坏,厂家和4S店却相互推诿不予质保处理。这是因为发动机本身的问题,是曲轴螺栓和曲轴断裂导致的这一切的发生。在高速路上行驶,发动机骤停的危害性有多大。厂家和4S店不顾消费者安全,只顾自身利益就搪塞推诿责任。

2023-02-03 09:50
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