2019年首保时候可以选择质保期限,工作人员未及时记录,导致一直查询不到质保期限。现在发动机外皮带轮直接断了,联系厂家售后无果,他们和4S店之间踢皮球。当时买的时候是选5年6万公里保修,但是他们不登记,默认选3年的,我的维修卡什么都不给我盖章。
投诉人 | 范先生 |
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投诉品牌 | 起亚 |
投诉编号 | QT315755(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-02-02 11:09:25 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 菏泽祥瑞汽贸 |
里程数(KM) | 24560 |
购车时间 | 2019-08-28 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2019年首保时候可以选择质保期限,工作人员未及时记录,导致一直查询不到质保期限。现在发动机外皮带轮直接断了,联系厂家售后无果,他们和4S店之间踢皮球。当时买的时候是选5年6万公里保修,但是他们不登记,默认选3年的,我的维修卡什么都不给我盖章。
曲轴皮带轮和曲轴都需要更换,纯粹是属于车辆零部件品质有缺陷。4S店推诿责任单独质保曲轴,说是曲轴属于发动机动力总成部件,其他不属于。我想说的是曲轴断了,导致其他零部件损坏,难道你们不负责任吗。另外质保手册上的三包凭证三联未及时上报系统,导致现在无法查询车辆质保期限。厂家和4S店之间踢皮球说是不选择质保期限也可以享受三年十万公里质保,也就是说三包凭证三联不用填写,直接默认国家三包政策。有五年质保期限的我选择了,工作人员为什么不操作。郑州广发4S店因工作失误导致客户质保信息未及时录入系统,就一直查询不到车辆质保期限。