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-2分
长安福特福睿斯车窗有故障,要求厂家给予更换车窗电机总成维修
长安福特福睿斯
2022-03-09
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT308127(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-09 09:07:06
投诉地区
4S店名称钦州市恒驰汽车
购车时间2016-02-14
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

此车车窗故障我已经多次投诉,本人对2020-11-07的投诉处理方案非常不满,对方要求我们开车到南宁检测,从钦州去南宁一个来回的交通费用就得好几百,还有耽误我工作,这样处理合理。请问误工费和交通费的损失是不是他们赔,由于以上原因这个故障造成我一直无法正常用车,现在车子满6年得年审了,由于这个故障造成现在无法过年审。开车去南宁检测一点都不现实,你们当地有服务点的还好说。我要求赔偿驾驶位车窗电机总成,邮寄给我自行安装,希望把我方损失降到最低。

车主补充内容
2022-03-09 21:34
本人对处理结果一千万个不满意!你们当地4s不合作了是你们内部的事,不要连累客户!理应是你们厂家负责售后,不接受什么指派分配外地4s来售后,别派个小的来回扯皮浪费我时间!这车子的投诉10个有7个是这个设计缺陷问题,希望你们有点责任心,别为难人!
强烈要求处理方案
1原店帮处理售后,哪买的哪里处理原则,必须当地给我售后处理好。
2我亏点你们寄件来我到外面叫人帮装好。
2022-03-09 19:46
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2022-03-10
本人对处理结果一千万个不满意!你们当地4s不合作了是你们内部的事,不要连累客户!理应是你们厂家负责售后,不接受什么指派分配外地4s来售后,别派个小的来回扯皮浪费我时间!这车子的投诉10个有7个是这个设计缺陷问题,希望你们有点责任心,别为难人! 强烈要求处理方案 1原店帮处理售后,哪买的哪里处理原则,必须当地给我售后处理好。 2我亏点你们寄件来我到外面叫人帮装好。
涉及【长安福特-福睿斯 车窗故障 】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
车窗失灵
长安福特数据统计:
投诉量5119
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13311
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