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-2分
长安福特-福克斯 变速箱异响，顿挫，抖动依然未解决
| 投诉人 | 谭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT250284(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-01-29 00:28:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆福骏汽车 |
| 里程数(KM) | 36000 |
| 购车时间 | 2014-12-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安福特-福克斯 延保没有他们的广告宣传的好！
厂家回话说我的车在他们的延保范围，但是只是他们单方面说，没有给我任何书面承诺，并且说是延保到5年10万公里，厂家的官方宣传是此款变速箱可用10年24万公里，当时买车也是受这个广告的影响，但是现在问题频发，厂家给个这样的答复，等于没用！要求厂家给个书面承诺的延保文件，延保的时间和他们官方宣传的广告里面说的年限和里程一致。
上次投诉最终结果
您的信息我们已经收到，将尽快转交给经销商处理，建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快！
厂家的官方宣传是此款变速箱可用10年24万公里，变速箱换挡平顺，当时买车也是受这个广告的影响，但是现在问题频发，变速箱异响抖动，顿挫，整天开着个跟拖拉机一样的车，搞得很不爽。多次投诉依然不能解决问题，要求厂家给个书面承诺的延保文件，延保的时间和他们官方宣传的广告里面说的年限和里程一致（10年24万公里）。要不就换个没有缺陷的变速箱，不解决投诉继续不间断！
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投诉ID
投诉标题
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2017-02-06 11:04
最终结果
您的信息我们已经收到，将尽快转交给经销商处理，建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快！
2017-02-06 11:42
最终结果
长安福特回复：您的信息我们已经收到，将尽快转交给经销商处理，建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快！
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2017-02-06
厂家的官方宣传是此款变速箱可用10年24万公里，变速箱换挡平顺，当时买车也是受这个广告的影响，但是现在问题频发，变速箱异响抖动，顿挫，整天开着个跟拖拉机一样的车，搞得很不爽。多次投诉依然不能解决问题，要求厂家给个书面承诺的延保文件，延保的时间和他们官方宣传的广告里面说的年限和里程一致（10年24万公里）。要不就换个没有缺陷的变速箱，不解决投诉继续不间断！请不要将投诉推向经销商，他们没有能力解决你们厂家的设计缺陷！
多次投诉列表
累计针对长安福特-福克斯三厢-2012款 1.6L 自动舒适型投诉共计27次
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长安福特-福克斯 变速箱异响，抖动
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长安福特-福克斯 延保没有他们的广告宣传的好！
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长安福特数据统计:
投诉量5119宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318次
发表最终结果13311次
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