沃尔沃S80L 离合器异响 减低发动机性能

长安沃尔沃 沃尔沃S80L

发表于:2015-01-28 09:01:15.0 浏览:71221 分享:

我也要投诉

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车子是2011年8月买的,保养什么的全部在4S店做的,到现在开了5万多公里,本月就是2015年1月中旬开始,车子出现多次减低发动机性能的报警,停车熄火,重新启动后报警会消除,但开了一会儿报警又会出现。24日周六下午开到4S店检查,告诉我要更新ECM,于是我花钱更新了,减低发动机性能报警解除。本以为麻烦没有了,但24日当晚,我开车时发现车子发动机噪音变大了,有很大的规律的嗡嗡嗡声音(以前也有但没有这么响),低俗换挡是顿挫感强,而且提速没有以前快,2000转以下车子共振明显,最为严重的是,车子在待车等红灯时从D档拨到N档后,车内会发出明显的咔咔咔咔齿轮磨合的声音(以前车子换挡是不太顺,有时会比较吃力,伴有咔声,但都是一声),而且脚下会明显感觉到车里有东西同时在抖动(后来网上查阅得知很多车主有这样的问题,问题应该在双离合变速器上)。第二天25日下午我又来到4S店告知车子的问题,4S检查后说是要更换变速箱机油并升级TCM软件,我质问4S弄过这些之后能否解决问题,4S推诿说只能先弄了再看,好吧,我又花了2千多块更换了变速箱机油,换好之后,悲剧的问题并没有得到解决,4S的工作人员搞笑的说 这是沃尔沃车子的特性,都这样 等类似推诿的话。我坚持要求4S解决次问题,4S说要向厂家做回报,叫我第二天等答复。26日4S电话过来说,厂家答复解决不了问题,还是说是车子的特性。如此明显的变速箱异常,怎能用“特性”二字描述。我再三跟4S沟通,4S给我2个答复:1是恢复ECM和TCM(TCM 是在26日检查中发现在ECM升级时一并升级了,当时4S并没有告知我),看能否解决变速箱异响,但不能保证不会出现 减低发动机性能 故障;2是叫我先开着看,告知我变速箱还有一年的质保,等出了问题再说。这真是令人心寒的答复,4S如此不负责任,车子变速箱有明显异常,却让顾客先开着,我联系过很多出现过类似问题车主,他们的情况要严重很多,诸如高速突然脱档、转向异常、等危险情况,我自己也在一次等红灯时出现踩油门2秒无反应然后车子突然窜出的情况,这些我都告知了4S。难道4S必须要等车子出了严重的事故之后才会去给顾客解决问题吗?这不是拿顾客的生命安全开玩笑?我希望4S能切实实事求是的检查我车子发动机和变速箱,解决相关问题。沃尔沃双离合问题不是偶然事件,汽车投诉网上有很多这样的案例,我希望沃尔沃厂家和4S能拿出大企业该有的责任心出来,如此推诿客户,至客户生命安全于不顾,真是罔顾世界上最安全车的称谓。

投诉编号 QT91021 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 长安沃尔沃 - 沃尔沃S80L
投诉人 周先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2011款 2.0T 智雅版
投诉时间 2015-01-28 09:01:15.0 所属类型 中大型车
投诉地区 江苏省 - 无锡市 4S店名称 无锡富绅沃尔沃
车辆状态 已过保 4S店电话
里程数 52000 诉求 维修
购车时间 2011-08-21 12:08:00.0
投诉问题

动力系统 变速箱

进度
  • 专员审核

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    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(1分)

  • 完成/再投诉

    完成

企业最终结果2015-09-22 17:06:43.0

沃尔沃回复:经销商邀约客户进店检修,处于客户满意度,已提供解决方案。故障已解决,客户接受。

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